東南網(wǎng)3月30日訊（福建日報記者 樹紅霞） 

春天正是讀書天。面對疫情大考，本土實體書店能否化危為機(jī)交出新答卷？這既是從業(yè)者最操心的事，也是讀者最關(guān)心的事。

在福州，以大夢書屋、鹿森書店、麒麟書局、東百當(dāng)當(dāng)?shù)葹榇淼囊淮笈厣珜嶓w書店，堅守人文，追求品質(zhì)，正從單一賣場變成復(fù)合空間，吸引了眾多“鐵粉”。可突如其來的疫情，讓店主們措手不及，有的用心堅守，有的積極突圍，還有的被迫關(guān)門。

困境 遠(yuǎn)比想象的要難

實體書店，需要線下客流維持營收。但受疫情影響，書店長時間停業(yè)，線下藝文活動終止，銷售額大幅銳減，可房租、員工薪酬等固定支出依然存在。

“目前，到店人流雖有上升，也僅為去年同期的兩成左右。店里不能提供堂食服務(wù)，也抑制了讀者到店的消費意愿，門店收入相比同期下降近九成。”福建教育出版社旗下大夢書屋副總經(jīng)理張連旺預(yù)計，門店消費客流需要兩個月甚至更長的時間才能恢復(fù)到以往水平，現(xiàn)階段困境大概率較長時間存在，甚至?xí)绊懽x者對大夢品牌的黏性和改變消費習(xí)慣。

張連旺擔(dān)憂的遠(yuǎn)不止這些。他告訴記者，門店工作人員受疫情影響，或不能及時到崗，或變動流失，或到崗工作量不飽和，用工成本負(fù)擔(dān)增大；供應(yīng)商服務(wù)部分短缺，物料采購成本明顯提高；書屋以往利用品牌與外單位進(jìn)行的許多合作項目，不少處于停滯狀態(tài)，無法形成對門店零售的補(bǔ)充。

門店主要分布在文旅景區(qū)或繁華商場之中的鹿森書店，對疫情帶來的沖擊感受尤為強(qiáng)烈。

“春節(jié)期間，本來是書店重要的創(chuàng)收階段，但因景區(qū)關(guān)閉、商場關(guān)門，書店不能開門營業(yè)，營業(yè)額近乎為零。閉店不僅僅影響圖書銷售，更影響活動、文創(chuàng)和餐飲等其他商業(yè)模式上的收入。即使轉(zhuǎn)為線上，但疫情對物流的影響和線上模式的剛起步，所得收益無異于杯水車薪。”鹿森書店創(chuàng)始人何鵬有些無奈。

為打好線上營銷戰(zhàn)役，鹿森書店員工自2月3日起就進(jìn)入在線辦公模式。

何鵬告訴記者，書店組織了好幾場在線講座，但只能維持品牌影響力，幾乎帶不來實質(zhì)性收益。線上業(yè)務(wù)也許是將來實體書店一個重要的收入來源，如今轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上，因快遞發(fā)貨限制，也難有實質(zhì)性幫助。

此外，網(wǎng)紅書店東百當(dāng)當(dāng)于昨日暫停營業(yè)，這個消息出乎不少書友的意料。作為我省唯一一家當(dāng)當(dāng)實體書店，東百當(dāng)當(dāng)引入茶吧、油畫廳等業(yè)態(tài)，在復(fù)合空間開拓上頗有特色。如今正式營業(yè)剛滿兩年，就要說再見，留給書友的豈止是一聲嘆息。

堅守 門店銷售線上化

困境中的實體書店還能撐下去嗎？如何才能危中尋機(jī)？

依托“你選我購”品牌活動，增加與讀者的互動，是大夢書屋選擇的破題之舉。

“復(fù)工以來，大夢書屋依托影響較大的‘你選我購’活動，推動與企事業(yè)單位的合作。比如，3月9日，‘夢傳書香——大夢·榕圖 你選我購’線上版啟動，讀者足不出戶即可通過大夢書屋小程序挑選心儀的新書、好書，福州市圖書館將為讀者所選的圖書買單。”張連旺說，這項將持續(xù)到4月30日的惠民活動，為實體書店轉(zhuǎn)型線上營銷打開一個快速通道。活動前三天，就有500多位讀者線上下單借閱圖書，借閱總碼洋超15萬元。為此，大夢書屋在小程序中又新增了2000多個品種的書籍供借閱。

在這個超長版寒假中，大夢書屋還延伸出以學(xué)校老師為主要受眾的校園版“你選我購”活動——“教師假期閱讀成長計劃”。

“書屋將活動方式由線下轉(zhuǎn)到線上，目前首期與閩江學(xué)院附中合作該項目，189位教師參與其中。”張連旺直言，活動效果符合預(yù)期，未來可以向各個校園推廣復(fù)制。

以藝戰(zhàn)“疫”，大夢書屋還聯(lián)手廣西師大出版社等多家出版社，整合作者資源，將活動搬到線上，以微信讀者群為虛擬活動載體，實現(xiàn)藝文活動線上化。目前，另一項品牌活動“書店燃燈計劃”已做了五期，先后請到作家李浩、計文君、蘇七七等，與讀者共度線上閱讀時光。未來還有七期左右的系列節(jié)目可以在線上分享。

何鵬這些天也在琢磨“云端”之事。

“疫情下，我們能做的事情就是把握好眼前的人和事，并對書店的過往作出更系統(tǒng)的分析，加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，完善公司的品牌文化、數(shù)字化辦公流程和團(tuán)隊凝聚力。”他發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)營內(nèi)容上，一定要在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式上做改造和提升。未來，線上平臺消費或?qū)⒊蔀橹髁鳎ㄓ芯€上推廣和線下體驗相結(jié)合，才有可能把握住重要的發(fā)展機(jī)遇。

突圍 積極拓展對外品牌

雖然疫情的影響還在繼續(xù)，但不少店主依然充滿信心，相信春日里書店一定會“暖”起來。

打開抖音，輸入關(guān)鍵詞“大夢書屋”，豐富的線上作品讓人耳目一新。尤其是每周的抖音直播，帶讀者云逛店，與大夢重點推介圖書“屏對屏”親密接觸。

“自2月中旬西湖店、融僑店復(fù)工以來，大夢書屋各門店都注冊了各自的抖音號，利用這一平臺進(jìn)行線上品牌推廣與銷售。此外，我們還利用微信小程序，推出圖書、餐飲產(chǎn)品的線上點單業(yè)務(wù)及配送服務(wù)。”張連旺說。

積極拓展對外品牌，是大夢書屋的又一突圍之舉。

“我們正在積極拓展對外品牌，努力尋求突破，書屋的人氣和流量也在恢復(fù)。”張連旺舉例說，大夢書屋與省委宣傳部講師團(tuán)聯(lián)手，以文化沙龍的形式探索宣教工作線上+線下新模式，省宣講師團(tuán)現(xiàn)已立項；與福清新華書店、福清廣博公司合作，在福清萬達(dá)商場內(nèi)建設(shè)“大夢·悅讀空間”，由大夢提供品牌授權(quán)、選書服務(wù)和藝文活動支持，圖書主要由福清新華書店供應(yīng)；擬與福州市老干局、老年大學(xué)等單位合作，嘗試推出面對老年讀者閱讀需求的專項服務(wù)，開拓新的細(xì)分市場。

不破不立。如果化危為機(jī)，在大浪淘沙中脫穎而出，疫情倒逼帶來的何嘗不是一場機(jī)遇。

麒麟書局剛剛在餓了么和美團(tuán)上推出全新外賣品牌“柴犬食堂”，就圈粉無數(shù)。

“柴犬食堂并非簡單復(fù)制，也不是原有產(chǎn)品走外賣。它是一個全新風(fēng)格、全新定位的小品牌，和麒麟書局現(xiàn)有餐飲元素完全不重復(fù)。其實，我們在疫情之前就打算拓展線上服務(wù)，是疫情讓這一想法提早變成了現(xiàn)實。”麒麟書局主理人孫其琪說。