你家小區(qū)物業(yè)會(huì)是幾星級(jí)？

廈門住宅小區(qū)物業(yè)啟動(dòng)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定 昨在嘉蓮街道試點(diǎn)推行，8月起全市鋪開

物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定專家小組在小區(qū)內(nèi)開展評(píng)審工作。

廈門日?qǐng)?bào)訊（文/圖 記者 黃語(yǔ)晴）你家小區(qū)物業(yè)幾星級(jí)？很快就會(huì)有答案。昨日，廈門市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定正式啟動(dòng)，在思明區(qū)嘉蓮街道先行試點(diǎn)。18位省級(jí)物業(yè)專家將在接下來5日內(nèi)，完成嘉蓮街道96家物業(yè)的實(shí)地考察評(píng)分，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)全覆蓋評(píng)審。預(yù)計(jì)從今年8月開始，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定將向全市住宅小區(qū)全面鋪開。

昨日上午，6組專家分頭行動(dòng)，走進(jìn)嘉蓮街道各個(gè)小區(qū)，對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行一次全面“體檢”。在東方明珠廣場(chǎng)小區(qū)，專家組分別檢查物業(yè)的內(nèi)業(yè)、外業(yè)、設(shè)備管理——內(nèi)業(yè)包括服務(wù)規(guī)范、檔案管理、公維金收支管理等日常管理服務(wù)；外業(yè)檢查進(jìn)一步細(xì)化到天臺(tái)屋頂、門窗玻璃、垃圾收集、電梯轎廂、指示牌、巡邏崗、綠化養(yǎng)護(hù)等；設(shè)備則包括供水供電消防系統(tǒng)等。

“這次評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)非常細(xì)。”一位專家組組長(zhǎng)向記者展示了手中厚達(dá)20多頁(yè)的評(píng)分表，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)源于去年12月廈門出臺(tái)的《廈門市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱“管理辦法”），評(píng)分范疇包含基礎(chǔ)服務(wù)、清潔衛(wèi)生、秩序養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位及設(shè)備五大類，每類又包含諸多管理及服務(wù)細(xì)節(jié)評(píng)分項(xiàng)。

根據(jù)《管理辦法》，首次申報(bào)評(píng)定中，專家評(píng)分占星級(jí)評(píng)定總得分權(quán)重的70%，另外30%由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)評(píng)分。據(jù)悉，街道將收集社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)及業(yè)主代表意見，結(jié)合今年疫情防控、文明創(chuàng)建、市容整治、垃圾分類、綜治平安、安全防范等工作進(jìn)行綜合打分。

“這次評(píng)定對(duì)物業(yè)服務(wù)詳細(xì)制定了一系列量化指標(biāo)，也為業(yè)委會(huì)與物業(yè)之間的溝通提供了標(biāo)準(zhǔn)原則。”東方明珠廣場(chǎng)小區(qū)業(yè)委會(huì)主任王先生對(duì)星級(jí)評(píng)定管理辦法的出臺(tái)倍感欣慰，“物業(yè)都來評(píng)星級(jí)，對(duì)于全市物業(yè)服務(wù)的提升很有幫助。”

嘉蓮街道副主任連一洲認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定的推行，有助于推動(dòng)基層治理法治化。“物業(yè)管理在基層治理中是非常關(guān)鍵的一環(huán)。通過這次評(píng)定，可推動(dòng)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，為小區(qū)選聘物業(yè)提供參考，推動(dòng)物業(yè)管理費(fèi)和服務(wù)水平‘質(zhì)價(jià)相符’。”據(jù)悉，專家評(píng)審結(jié)束后，街道將根據(jù)評(píng)審情況督促物業(yè)整改，預(yù)計(jì)于7月確定最終評(píng)審結(jié)果，并對(duì)物業(yè)頒發(fā)星級(jí)銘牌。

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星級(jí)評(píng)定與物業(yè)信用評(píng)價(jià)掛鉤

《管理辦法》將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量設(shè)為五個(gè)等級(jí)，即一至五星級(jí)，星級(jí)越高，代表該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量越高。符合星級(jí)評(píng)定申報(bào)規(guī)定的所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須參與星級(jí)評(píng)定。首次申報(bào)評(píng)定后，每年相關(guān)負(fù)責(zé)單位都將組織星級(jí)復(fù)核，重新授牌。

對(duì)評(píng)定等級(jí)為四星級(jí)以上的項(xiàng)目，由村（居）民委員會(huì)優(yōu)先推薦參與各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)；對(duì)評(píng)定等級(jí)為一星級(jí)及物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目，增加日常監(jiān)督頻次，村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期改正；對(duì)連續(xù)兩次年度星級(jí)評(píng)定為一星級(jí)及以下物業(yè)項(xiàng)目，區(qū)物業(yè)主管部門可向物業(yè)服務(wù)委托方，包括村（居）民委員會(huì)發(fā)提醒函，建議委托方重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

此外，星級(jí)評(píng)定結(jié)果將與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理的信用評(píng)價(jià)掛鉤。物業(yè)項(xiàng)目達(dá)到四星級(jí)以上，將按《廈門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用綜合評(píng)價(jià)辦法》為所屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理可給予不同等級(jí)信用加分；星級(jí)評(píng)定為一星級(jí)及物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的，則予以信用減分。